- 26 февраля 2019, вторник
- Санкт-Петербург, ул. Льва Толстого д. 1-3
«Я твой наркотик: Customer Success или как подсадить клиента на продукт»
Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.
Первое событие образовательного проекта Ясно Понятно в 2019 году☺ Начинаем год с любви к клиентам и полного взаимопонимания
Тема встречи: «Я твой наркотик: Customer Success или как подсадить клиента на продукт»
Тезисы:
- Что такое Customer Success и нужен ли он стартапу? Customer Success довольно молодая сфера в SaaS, но уже успела доказать очень важную роль как в зрелых стартапах так и растущих. Только далеко не все понимают, как именно включить CS в свой бизнес.
- Как измерить успех успеха? Если вы не можете это измерить, значит это не несёт никакой ценности бизнесу. Customer Success можно и нужно мерить, это пульс вашего бизнеса у клиентов.
- Стоит ли удерживать тех, кто уходит? Не каждого, кто уходит, нужно удерживать, и не каждого, кто остается, стоит удерживать. Почему?
Спикер:
Дарья Эйберт
ex-Wriker
Customer Psychologist (психолог клиентов) MD
Customer Success Guru
Строю Customer Success в HypeAuditor, лидер аналитики Instagram (внутренний стартап Embria)
Боли клиентов я знаю не понаслышке, я прошла через весь круг, кроме продакшн: продажи, техническая поддержка, консалтинг. У всех болит одно: понимание ценности продукта, зачем он нужен бизнесу, и как им пользоваться.
Место и время:
26 февраля, сбор гостей с 19:15, начало с 19:30
Коворкинг Ясная Поляна, ул. Льва Толстого 1-3, 3 этаж (вход между Буше и Теремком)
По вопросам: +7(903)098-3388 Дарья
Условия возврата билета: Билет возвращается максимум за 24 часа до мероприятия, из суммы, которая возвращается покупателю, вычитается комиссия за эквайринг и комиссия сервиса Timepad.ru